2021年1月19日，广州恩善社会服务中心（简称“恩善”），受到佛山市社会工作联合会的邀请，为陈村镇居家养老服务中心的工作员，开展了“以人为本的全面评估及沟通”的实务培训，本次培训活动应邀派出了社工主管马颖贤及社工杜卓伦，提供培训服务。

     培训结合该服务平台的评估工具，协助参加者梳理关于身、心、社等不同范畴的评估工具，并进行分类，并现场示范关于防跌倒及抑郁方面的评估方式，增加参加者对评估工具的了解与使用，引导参加者要因应长者的不同情况而选择合适的评估工具。

（参加者认真参与课程）

     另外，由于本次培训的参加者多以一线的护理人员和社工为主，有效的沟通能对其服务事半功倍，导师透过小游戏让参加者体验双向沟通的重要性，学习不同的沟通主题与技巧，在有效与长者展开话题，同时掌握长者表达内容背后的需要。

（参加者体验沟通的游戏）

     培训过程中，参加者对“以人为本”的服务理念、评估工具的使用和沟通的技巧等，都有一定的掌握，并且能结合日常的工作服务分享自己的看法，学习气氛和谐，期望本次的培训，能为参加者日后开展的长者服务提供相应的帮助。